ООО «ИТЦ ЦВЕТКОВ» выстраивает долгосрочные партнёрские отношения с ведущими российскими вендорами ПО и SaaS-сервисами. В качестве технологического интегратора компания получает доступ к приоритетной технической поддержке, обучению специалистов и пресейловым ресурсам вендоров — что напрямую отражается на качестве и скорости реализации проектов для заказчиков.
Продукт: Forsight Analytics Platform
Forsight Analytics Platform — российская корпоративная BI-платформа полного цикла, разработанная АО «Прогноз» (г. Пермь). Включена в Единый реестр российского программного обеспечения (реестровая запись № 374). Платформа предоставляет полный стек инструментов для работы с данными: ETL-конвейеры, хранилище данных, многомерные OLAP-кубы, интерактивные дашборды, предиктивная аналитика и встроенные инструменты машинного обучения.
Область применения в проектах ИТЦ ЦВЕТКОВ:
— Внедрение корпоративных BI-систем для средних и крупных предприятий;
— Разработка отраслевых аналитических решений (финансы, промышленность, ритейл);
— Миграция с иностранных BI-платформ (Qlik, Microsoft Power BI, Tableau) на отечественный стек;
— Построение единой отчётности для холдинговых структур с несколькими юридическими лицами;
— Реализация требований по импортозамещению согласно Указу Президента РФ № 166 от 30.03.2022.
Статус партнёрства: Сертифицированный партнёр-интегратор.
Продукт: Postgres Pro (Standard и Enterprise)
Postgres Pro — российская реляционная СУБД, разработанная ООО «Постгрес Профессиональный» на основе открытой платформы PostgreSQL с расширенным набором отечественных доработок. Включена в Единый реестр российского программного обеспечения (реестровая запись № 254). Postgres Pro Enterprise дополнительно включает механизмы шифрования, аудита, горизонтального масштабирования и встроенного резервного копирования, соответствующие требованиям регуляторов РФ.
Область применения в проектах ИТЦ ЦВЕТКОВ:
— Проектирование и построение корпоративных хранилищ данных (DWH) и витрин данных (Data Mart);
— Организация высоконагруженных аналитических баз данных (OLAP) с поддержкой партиционирования и параллельных запросов;
— Замена Oracle Database, Microsoft SQL Server и других иностранных СУБД в рамках программ импортозамещения;
— Настройка репликации и отказоустойчивых кластеров для обеспечения непрерывности бизнес-процессов;
— Оптимизация производительности запросов и настройка индексных стратегий для аналитических нагрузок.
Статус партнёрства: Сертифицированный партнёр.
Продукт: Sherpa RPA
Sherpa RPA — российская платформа роботизированной автоматизации процессов (RPA), разработанная ООО «Шерпа Роботикс». Включена в Единый реестр российского программного обеспечения. Платформа обеспечивает создание программных роботов (ботов) для выполнения повторяющихся операций в информационных системах без изменения их кода: работа с интерфейсами, обработка документов, интеграция разнородных систем.
Область применения в проектах ИТЦ ЦВЕТКОВ:
— Автоматизация рутинных бизнес-процессов: формирование отчётов, загрузка данных, сверка реестров;
— Роботизация процессов финансового учёта: загрузка банковских выписок, выгрузка в 1С, сверка платёжных поручений;
— Интеграция корпоративных систем (ERP, CRM, BI) без API-разработки, через UI-автоматизацию;
— Снижение операционных затрат за счёт замены ручного труда на программных роботов;
— Реализация требований импортозамещения в части RPA-инструментария (альтернатива UiPath, Automation Anywhere).
Статус партнёрства: Сертифицированный партнёр.
Продукт: Yandex DataLens
Yandex DataLens — облачная и self-hosted BI-платформа, разработанная и поддерживаемая ООО «ЯНДЕКС». Доступна как SaaS-сервис в составе Yandex Cloud, так и в виде self-hosted решения (open source) для развёртывания в корпоративной инфраструктуре. Поддерживает прямое подключение к более чем 50 типам источников данных, включая PostgreSQL, ClickHouse, Google BigQuery, Yandex Metrika и другие.
Область применения в проектах ИТЦ ЦВЕТКОВ:
— Быстрое создание интерактивных дашбордов и операционных отчётов (time-to-market от 1–2 недель);
— Организация self-service аналитики: предоставление бизнес-пользователям инструментов для самостоятельного построения отчётности без участия ИТ;
— Публикация дашбордов для внешних пользователей и клиентов через публичные ссылки;
— Интеграция аналитики с Yandex Metrika для маркетинговых команд;
— Проекты с ограниченным бюджетом на BI-инфраструктуру (нет лицензионных затрат для базового тарифа).
Статус партнёрства: Авторизованный партнёр.
Примечание. Партнёрские сертификаты и свидетельства о прохождении обучения предоставляются по запросу. Для уточнения условий совместных проектов, получения партнёрских скидок для ваших проектов или организации пилотного внедрения — свяжитесь с нами через форму на сайте или по e-mail info@cvetkov.org.
Настоящий раздел описывает стандартные условия технического сопровождения, которые ООО «ИТЦ ЦВЕТКОВ» предлагает заказчикам для BI-систем и DWH-решений, внедрённых в рамках услуги технического сопровождения (Услуга 7 в перечне услуг компании).
Цель SLA — обеспечить прозрачность, предсказуемость и измеримость качества постпроектного обслуживания, а также закрепить взаимные обязательства сторон по реагированию на инциденты.
| Параметр | Стандарт | Расширенный | Премиум |
|---|---|---|---|
| Режим оказания услуг | Пн–Пт, 10:00–19:00 МСК | Пн–Сб, 09:00–21:00 МСК | 24/7 (без выходных) |
| Время реакции на инцидент — Критический | 4 рабочих часа | 2 рабочих часа | 30 минут |
| Время реакции на инцидент — Некритический | 1 рабочий день | 4 рабочих часа | 2 рабочих часа |
| Время восстановления (целевое) — Критический инцидент | 1 рабочий день | 4 рабочих часа | 2 часа |
| Доступность системы (целевая, SLA uptime) | 95% | 98% | 99,5% |
| Ежемесячный объём доработок (входит в абонплату) | 8 часов | 24 часа | 60 часов |
Рабочий час — час в пределах режима оказания услуг соответствующего тарифа.
Для корректного расчёта времени реакции и восстановления все обращения классифицируются по четырём категориям:
| Категория | Описание | Примеры |
|---|---|---|
| Критический | Полная остановка работы системы; система недоступна для всех пользователей или недоступна ключевая бизнес-функция | Падение сервера BI, полная недоступность дашборда для всех, сбой ETL с остановкой загрузки данных |
| Высокий | Частичная недоступность системы; возможна потеря данных или ошибки в ключевых отчётах; работа существенно затруднена | Некорректные цифры в отчёте P&L, недоступность отдельного раздела, сбой в источнике данных |
| Средний | Ошибки в неосновных функциях системы; замедление работы; обходное решение существует | Медленная загрузка отдельных дашбордов, ошибка в нечасто используемом отчёте |
| Низкий | Косметические дефекты; запросы на улучшение или незначительные изменения функциональности | Опечатка в названии поля, запрос на изменение цветовой схемы, добавление фильтра |
В рамках ежемесячной абонентской платы (независимо от тарифа) ИТЦ ЦВЕТКОВ обеспечивает:
Доработки сверх ежемесячного пула часов выполняются по отдельному тарифу почасовой разработки, согласованному в договоре.
Целевые показатели SLA не применяются в следующих случаях:
Конкретный тарифный план, финансовые условия (стоимость абонентского обслуживания и часовые ставки для доработок сверх пула), а также индивидуальные SLA-показатели определяются в договоре сопровождения, заключаемом между ООО «ИТЦ ЦВЕТКОВ» и заказчиком.
Типовые параметры, представленные в данном разделе, служат ориентиром при подготовке коммерческого предложения. Для получения расчёта стоимости сопровождения вашей системы — свяжитесь с нами.
Версия документа: 1.0
Дата последнего обновления: 23 мая 2026 г.